ブラウザがpixivFACTORY推奨のものかご確認ください。
推奨のものであった場合には、お手数ですがご利用のOS、ブラウザを明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
推奨ブラウザ
Microsoft Edge 最新版
https://www.microsoft.com/en-us/edge
Google Chrome 最新版
http://www.google.com/chrome
Firefox 最新版
http://getfirefox.com/
Safari 最新版
http://www.apple.com/jp/safari/
上記のブラウザ以外での動作保証は行っておりません。